Für Familien und Angehörige
Meine FED-Buchungen im Überblick
Die Familienentlastenden Dienste (FED) unterstützen Familien im Alltag. In Ihrer Buchungsübersicht sehen Sie, welche Termine angefragt, bestätigt oder bereits abgeschlossen sind. Sie können offene Anfragen stornieren und abgeschlossene Termine bewerten.
Buchungsstatus verstehen
Jede Buchung trägt einen deutlichen Status. „Angefragt" bedeutet, dass die Einrichtung Ihre Anfrage noch prüft. „Bestätigt" heißt, der Termin ist fest zugesagt. „Abgeschlossen" erscheint, sobald der Termin stattgefunden hat.
- Farbige Kennzeichnungen helfen Ihnen, den Status auf einen Blick zu erfassen.
Eine Buchung stornieren
Solange eine Buchung noch nicht bestätigt wurde, können Sie sie selbst stornieren. So bleibt die Planung für alle Beteiligten aktuell.
- 1Öffnen Sie die Übersicht Ihrer FED-Buchungen.
- 2Suchen Sie die Buchung mit dem Status „Angefragt".
- 3Wählen Sie „Stornieren" und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
- 4Die Buchung verschwindet aus Ihren offenen Anfragen.
- Bereits bestätigte Termine stornieren Sie bitte in Absprache mit der Einrichtung.
Termin bewerten
Nach einem abgeschlossenen Termin können Sie den Dienst mit Sternen bewerten und einen kurzen Kommentar hinterlassen. Ihre Rückmeldung hilft der Einrichtung, das Angebot weiter zu verbessern.
- 1Wählen Sie einen abgeschlossenen Termin aus.
- 2Vergeben Sie ein bis fünf Sterne.
- 3Schreiben Sie optional einen kurzen Kommentar.
- 4Speichern Sie Ihre Bewertung.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen bereits bestätigten Termin absagen?
Bestätigte Termine können Sie in der App nicht selbst stornieren. Nehmen Sie dafür bitte Kontakt mit der Einrichtung auf, damit der Termin gemeinsam angepasst werden kann.
Ist meine Bewertung für andere Familien sichtbar?
Ihre Bewertung fließt in die Auswertung der Einrichtung ein und hilft bei der Qualitätssicherung. Sie wird nicht öffentlich für andere Familien angezeigt.