FED — Familienentlastende Dienste
FED-Analytik: Angebote datenbasiert steuern
Die FED-Analytik verwandelt die täglichen Buchungsdaten in klare Einblicke. Einrichtungen erkennen, welche Dienste besonders gefragt sind, wie gut die Kapazitäten ausgelastet sind und wie zufrieden die Familien sind. So lassen sich Angebote gezielt planen und verbessern.
Beliebtheit und Auslastung
Ein Balkendiagramm zeigt, welche Dienste am häufigsten gebucht werden. Daneben sehen Sie, wie gut die verfügbaren Kapazitäten pro Dienst ausgeschöpft sind. Das hilft, Personal und Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am meisten gebraucht werden.
Trends und Wartelisten
Ein Trend-Diagramm stellt die Entwicklung der Buchungen über die Zeit dar, sodass saisonale Muster sichtbar werden. Zusätzlich sehen Sie, bei welchen Diensten Wartelisten entstehen. So erkennen Sie frühzeitig, wo das Angebot ausgebaut werden sollte.
- Wachsende Wartelisten sind ein deutliches Signal, ein Angebot zu erweitern.
Bewertungen im Blick
Die Rückmeldungen der Familien werden als Sterne-Bewertungen zusammengefasst. So sehen Sie auf einen Blick, wie zufrieden die Familien mit den einzelnen Diensten sind. Niedrige Bewertungen weisen auf Verbesserungsbedarf hin.
- 1Öffnen Sie die FED-Übersicht.
- 2Wählen Sie „Analytik".
- 3Betrachten Sie die Diagramme zu Beliebtheit, Trend, Warteliste und Bewertungen.
- 4Leiten Sie Maßnahmen für die Angebotsplanung ab.
Häufig gestellte Fragen
Wer darf die FED-Analytik einsehen?
Die Analytik ist für Mitarbeitende und Administratorinnen der Einrichtung gedacht. Familien und Klienten haben keinen Zugriff auf diese Auswertungen.
Werden in der Analytik personenbezogene Daten gezeigt?
Die Analytik arbeitet mit zusammengefassten Kennzahlen zur Steuerung der Dienste. Sie ist auf Auslastung, Trends und Bewertungen ausgelegt, nicht auf die Anzeige einzelner Personen.